2014年4月2日下午上海公務員面試真題
材料背景：關于禁煙的一個背景材料
材料:2013年5月出臺了一項禁煙條例，很多場所都要禁止吸煙，但是現(xiàn)在看來實施效果很不理想。依然存在大量公務員辦公室烏煙瘴氣，從上到下依然有很多人吞云吐霧。并且公款買煙現(xiàn)象非常普遍，煙是否為辦公的正常消耗品收到了大家的質疑。98%以上的群眾認為不應該用納稅人的錢買煙，應該杜絕這種公款買煙的現(xiàn)象。只有一少部分人贊同并理解公款買煙。
1、如何看待禁煙雷聲大雨點小的現(xiàn)象怎么看?
2、制定禁煙活動管理辦法，你如何做好前期準備
3、你的同事在吸煙，你如何勸說?請現(xiàn)場模擬一下?
4、組織新聞發(fā)布會，關閉機場等場所吸煙室，記著有疑問，怎么辦?
【題目】1、如何看待禁煙雷聲大雨點小的現(xiàn)象怎么看?
【試題類別】綜合分析類試題
【考察要素】綜合分析能力獨立思考能力
【答題思路】
這是一道綜合分析題目，考察考生的聯(lián)想能力和發(fā)散思維的能力。將綜合分析題型設置成面試的第一道題目，這符合近幾年津考面試的一大特色。同時，考場上給出題目的方式有所創(chuàng)新�？忌诖痤}時間可以有2分鐘左右的時間閱讀材料，材料的主要內容就是禁煙的相關內容。這一方面要求考生對一些政策、社會事實有所涉及，另一方面也反映出面試的實質是考察對于社會現(xiàn)象的敏感，既然已經(jīng)在材料中給出背景內容，考生只要穩(wěn)住情緒，按照綜合分析的思路，正常組織語言作答即可。
【解析】
衛(wèi)生部婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司司長楊青指出，自2011年1月起，中國將在所有室內公共場所、室內工作場所、公共交通工具和其他室外公共場所完全禁止吸煙，禁煙成為坊間熱議話題，一時間幾家歡喜幾家愁。而更多的人在熱盼的同時，擔心禁煙令會淪為和限塑令一樣的命運。對于我國當前禁煙工作雷聲大、雨點小的現(xiàn)狀，說明國家對于禁煙的高度重視和治理的決心;但同時也說明了禁煙在落實過程中還存在不少阻力和困難，并非一朝一夕能解決的。我認為原因有以下幾點：
第一，國家相關的法律法規(guī)不健全，不能從根本上徹底實現(xiàn)公共場所禁煙的現(xiàn)象。
第二：同時，禁煙在執(zhí)行時又沒有強制力，即便有強制力，煙民也不一定支持強制性的執(zhí)法行為，所以雖然禁煙控煙制度雖好，但仍然得不到落實。更為重要的是，地方政府為了稅收，支持煙草事業(yè)的發(fā)展;
第三，一些煙民的素質不高，沒有意識到公共場所吸煙帶來的危害，他們只認為吸煙可以解悶，可以活躍思維，而讓煙又可以拉近人與人之間的感情。
我認為解決上述出現(xiàn)的狀況，長久達到公共場所禁煙的目標，應該從以下幾個方面著手：
第一，加快相關法律法規(guī)的完善和制定，可以制定地方性法規(guī)，引入必要的法律監(jiān)督機制，賦予有關部門相應的禁煙監(jiān)督管理權，保證禁煙行政管理的有效性。
第二，建立禁煙監(jiān)督管理員制度，對于公共場所吸煙者處以適當?shù)奶幜P罰款;要求公共場所管理機構制定并執(zhí)行在公共場所禁止吸煙的管理制度;在禁止吸煙的公共場所內設置醒目的標志。
第三：建立起由政府主導的自上而下的媒體宣傳教育機制，做好在公共場所控制吸煙的宣傳教育工作，利用相關媒體、網(wǎng)站進行宣傳和教育，調動社會力量全面支持禁煙工作，促進無煙環(huán)境城市的創(chuàng)建。
第四：希望支付主導，成立禁煙領導小組和禁煙執(zhí)法隊伍，公開設立舉報電話，強化社會監(jiān)督并對舉報人給予獎勵，同時保護舉報人的隱私權。
第五：機關領導帶頭禁煙，為大眾健康做出一點個人犧牲，做出好榜樣，確保公共場所禁止吸煙的有關法規(guī)落到實處。
【題目】2、制定禁煙活動管理辦法，你如何做好前期準備?
【試題類別】組織管理類試題
【考察要素】組織能力獨立解決問題的能力
【答題思路】
這是一道組織管理類的題目。在近年天津公務員面試中，組織管理類題目幾乎每年必考，因此是一種比較重要的題型，考察考生的組織協(xié)調能力以及考慮問題是否全面、語言表達是否清晰等，一般出現(xiàn)在考試的第二個題目。具體到這道題目而言，難度比較簡單，是當天考試的四道題目中最常規(guī)、最簡單的一道�？忌灰凑铡澳康囊饬x-準備組織-協(xié)調控制-總結提升”的基本思路組織答題即可，注意要在答案中體現(xiàn)出亮點、出彩點，做到邏輯清楚、條理清晰。
【解析】
控煙工作，是貫徹黨和國家政策，保障人民群眾身心健康，提高公職人員辦公形象的重要工作，所以，科學、合理地為本單位制定可操作性強的禁煙活動管理制度，有著重要的意義。
為確保制定好這一制度，第一，我先要認真聆聽單位領導的指示，領會意圖，做到有針對性。
第二，我會在合適時間組織大家召開一次內部會議，在會上，首先，我會向同事們強調，讓所有人認識到控煙工作的重要性，要求大家認真對待;其次，按照領導指示，規(guī)定工作中各個步驟完成的具體時間，以及具體人員任務分工;再次，要求大家學習國家以及本市及其他省市、其他單位控煙政策，提高制定決策團隊的專業(yè)性;最后，發(fā)動所有參與本次制定工作的同事暢所欲言，針對本單位實際情況，為制定控煙制度提出各種參考意見，并認真討論和記錄。
第三，根據(jù)會議上的共識制定成制定條例的具體計劃方案，并在保證正常工作的情況下，本著節(jié)約精神作出預算，送報領導請示審批。隨后，按照計劃組織兩個小組的同事分別草擬禁煙控煙制度，宣傳小組負責向單位各部門，以宣傳欄通知，單位網(wǎng)站、微博等形式宣傳禁煙控煙制度的重要性、制定制度的計劃，并歡迎大家提出建設性的意見和建議，留下專門的意見郵箱，并有專人定時查閱收集、回復。到規(guī)定日期后，再次召開內部會議，將兩組方案放在一起進行討論，各取所長，并充分考慮小組負責同事和其他部門的意見和建議，匯成一份具體的制度。
第四，會后將制度方案呈報領導，并在宣傳欄、網(wǎng)站上公示，收集各界意見，組織加以修改，最終出臺科學、合理，讓大家都滿意的單位禁煙控煙制度，并且和執(zhí)行的部門做好對接，積極為他們提供需要的各種信息，在接下來的過程當中，繼續(xù)為貫徹好單位控煙禁煙制度做出貢獻。
【題目】3、你的同事在吸煙，你如何勸說?請現(xiàn)場模擬一下?
【試題類別】情景模擬類試題
【考察要素】專業(yè)能力、語言理解與表達能力
【答題思路】
這是一道人際溝通題目，就題目的情景設置而言，是特別基礎、特別簡單的;就出題的形式來看，考查的方式明確要求為情景模擬，那么考生在準備答案時，要注意兩點：一是心理素質要過硬，不能因為出題方式發(fā)生變化，就不會應變了，其實作答思路還是按照典型人際溝通題目處理即可。二是答題時語言組織要有變化，比如體現(xiàn)在人稱上、語氣上的變化等。
【解析】
小王，忙了半天了，工作累了吧，辛苦了!一上午就看見你忙里忙外，都沒停過。新進單位的這批同志中，你表現(xiàn)得很好啊，年輕人能夠沉下心來，腳踏實地的做事，真的是很不錯。不過工作是重要，身體也很重要啊，身體是革命的本錢嘛。我看你平時一有空就抽煙，而且最近一段時間一直在咳嗽，這可不行，雖然年輕，那也不能不把身體當回事兒。我這有新買的胖大海，你拿一些，潤潤嗓子。
其實我看吶，這個煙還是要少吸為好。煙吸多了對肺不好。而且，你看現(xiàn)在全社會都在提倡禁煙，咱作為公務人員更要以身作則不是?當然我也非常理解你們這些年輕人，我也是從那個時候過來的，上有老，下有小，工作、家庭各個方面壓力都很大，所以工作繁重的時候就喜歡抽上兩根來減減壓，提提神，這也都理解，但是你看咱們辦公室里這么多女同事，最近還有幾位懷了孕，雖然咱們吸煙的時候人家沒說什么，但人家一看咱吸煙就出去，說明人家還是在意的對吧，如果總是渾不在意，肯定會影響到我們內部的團結，你想想是不是?所以要我說，咱以后就盡量別在辦公室吸煙了，要是實在忍不住，真想吸了咱就去衛(wèi)生間或者樓梯間吸。但是為了身體，還是盡量少吸，你想想你都沒有一個健康的身體，何來順利的事業(yè)，幸福的生活啊。沒有一個好身體，一切都是空談嘛。你看咱們單位的老同志，多少年的老煙槍了，現(xiàn)在不也開始慢慢的戒煙了嘛，你還這么年輕想干什么事兒那更是沒有干不成的對不?好了，你趕緊先休息一下吧，一會兒上班下午又要忙了。
【題目】4、組織新聞發(fā)布會，關閉機場等場所吸煙室，記著有疑問，怎么辦?
【試題類別】應急應變
【考察要素】現(xiàn)場反應能力
【答題思路】
應急應變類的題目是天津考試的重要考點，每天都會有出題，考察的是考生反應的能力，及處理問題的能力�？忌诖痤}的時候要與情景模擬類的題目區(qū)分開，要明確此次要處理的任務有哪些，并根據(jù)輕重緩急進行順序的處理，并逐一進行解決。
【解析】
關閉機場等場所吸煙室是為了保證人群免受二手煙的影響，在新聞發(fā)布會上記者對此提出質疑，我會本著尊重事實、接受監(jiān)督、有禮有節(jié)的原則，妥善處理好這個問題的。
首先我會禮貌地問候記者并介紹自己的身份，及時和記者進行溝通，安撫他們急躁的情緒，然后聽取他們產(chǎn)生質疑的原因。
如果是由于我們對這項政策沒有解釋清楚，從而導致記者朋友有疑問，那么我會耐心細致地、針對記者朋友所提的問題進行詳細地解答，聽過我們進一步解釋之后，他們應該會對我們制定這項政策的初衷、流程等更加了解。
如果是記者朋友認為這項政策可能會存在一些問題，比如由于關閉了吸煙室，會不會有一些煙癮比較大的煙民偷偷躲到廁所里去吸，這樣會不會違背我們制定政策的初衷，以及如何對此行為進行監(jiān)管等。對于這些問題，我們會進一步解釋為了保證這項政策的執(zhí)行，我們已經(jīng)做出了相關部署來防止類似事件發(fā)生。比如，在關閉吸煙室的機場等場所，會在煙民們可能會到的隱蔽場所，比如廁所等地方貼上相關標語，并播放禁煙視頻。提醒他們這里是公共場所，吸煙不僅有害個人健康，而且也會威脅到其他的健康，甚至吸煙還會引起火災。同時我們會在這些場所放置一些可以暫時替代香煙的物品比如口香糖、戒煙糖等，暫緩他們的需求，并感謝他們的配合。
另外，機場會對消防巡視人員、機場服務大使和保潔人員進行培訓，安排相關人員在旅客聚集區(qū)加強巡視和檢查，除了工作人員加強管理，在機場等公共場所還會通過視頻進行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)有人偷偷在公共場所吸煙，當場要及時解釋、制止并勸服。同時，提前制定好科學合理的處罰細則，規(guī)定如果有人堅持不聽勸阻，會對其進行一定的處罰。
最后，控煙需要全民的配合，我們的控煙政策也需要全社會知曉，所以需要社會上進行大力宣傳，那么對于溝通政府機關和人民群眾的重要橋梁——記者，我們會請他們幫助我們把這次新聞發(fā)布會的內容和控煙政策進一步進行宣傳，相信憑借他們出色的宣傳效果控煙政策一定會更快速更順利更有效地進行。