三件事：（1）寫份報告，下午開會要用；（2）群眾上門來訪，而你還不清楚是什么事；（3）小李要提升，組織部要找你了解有關(guān)事情；你怎么處理這三件事情？

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

【考察要素】考生處理突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力

【解題思路】處理問題時要沉著冷靜，按照事情的輕重緩急去處理事情。

【參考答案】

作為一名公務(wù)員，做任何事都要有原則和尺度，對于題中所述的三件事情都需要處理，我會按照輕重緩急的原則來逐一進(jìn)行，一定要保障單位工作的順利開展。

群眾上訪這件事情是當(dāng)前務(wù)必馬上處理的事情，群眾的問題要立即予以解決，要認(rèn)真耐心地去辦，所以我會首先著手去處理群眾上訪的事情，安撫好群眾情緒，問清楚具體的事情，如果是我職權(quán)范圍內(nèi)的事情，由于時間關(guān)系，我會請相關(guān)具體有這方面經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人著手解決此事；

接下來因為下午開會有報告需要撰寫，必須保障會議的順利進(jìn)行，因此我會馬上著手寫報告，同時對于組織部找我談話的事情相對不是很緊急，因此我會向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，講明原因，請領(lǐng)導(dǎo)定奪是否可以另約時間再談。等報告寫完，我會主動和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系完成關(guān)于小李升干談話的事情，總之遇到多件事情同時需要處理的情況，一定要保持不急不躁的心態(tài)，發(fā)揮自身統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力和高度的執(zhí)行力，按照輕重緩急、工作第一的原則來保障工作事務(wù)一件件井井有條地進(jìn)行，這也是一個合格公務(wù)員應(yīng)必備的基本素質(zhì)。