依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)由淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司面向社會(huì)公開(kāi)招聘10名合同制員工，派遣至山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司從事話務(wù)員工作。現(xiàn)將招聘事宜通知如下：

　　一、 崗位設(shè)置及數(shù)量

　　本次招聘話務(wù)員10人，主要通過(guò)96123服務(wù)熱線受理數(shù)字電視及寬帶用戶咨詢、投訴處理、故障申告、進(jìn)行客戶維系及銷售等工作。

　　二、招聘條件

　　1、男女不限，1982年1月1日以后出生，全日制大專及以上學(xué)歷，處于失業(yè)狀態(tài)的人員。

　　2、熱愛(ài)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法。

　　3、有良好的溝通能力和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、甜美;

　　4、熟練操作計(jì)算機(jī)，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制工作。

　　三、報(bào)名及資格審查

　　(一)報(bào)名時(shí)間：

　　2017年3月9日上午8:30-11:30

　　(二)報(bào)名地點(diǎn)：

　　淄博市勞務(wù)技術(shù)合作中心(張店區(qū)金晶大道191號(hào)路西淄博市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心3樓315會(huì)議室)。

　　(三)報(bào)名要求：

　　1、報(bào)名前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀招聘簡(jiǎn)章，從市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)(網(wǎng)址http://sdzb.lss.gov.cn/)下載并如實(shí)填寫(xiě)《報(bào)名登記表》。報(bào)名需由本人進(jìn)行，同時(shí)要交驗(yàn)戶口簿、身份證、就業(yè)失業(yè)登記證、學(xué)歷證書(shū)等各種證件證書(shū)，并同時(shí)提供復(fù)印件1份，有《普通話水平等級(jí)證書(shū)》者提供原件及復(fù)印件1份。

　　2、報(bào)名時(shí)交近期免冠二寸彩照3張(其中2張貼在《報(bào)名登記表》上)。

　　3、通過(guò)資格審查的人員，繳納40元報(bào)名考務(wù)費(fèi)，同時(shí)領(lǐng)取準(zhǔn)考證，明確筆試、面試相關(guān)事項(xiàng)。

　　四、咨詢電話

　　淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司：0533-3181774

　　五、考試

　　考試按筆試、面試進(jìn)行。

　　1、筆試：分值為100分，筆試時(shí)間：2017年3月9日下午14:00-15:30

　　筆試內(nèi)容：基本客服禮儀常識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等。

　　筆試人員請(qǐng)攜帶準(zhǔn)考證、身份證，于3月9日下午13:40之前，在淄博市創(chuàng)業(yè)大學(xué)6樓(張店區(qū)金晶大道191號(hào)院內(nèi))集合，逾期不到，視為自動(dòng)放棄面試資格。筆試完成后，3月9日下午在創(chuàng)業(yè)大學(xué)一樓門(mén)口公布筆試成績(jī)，并電話通知進(jìn)入面試程序的人員，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄面試資格，空缺人員按筆試成績(jī)由高到低依次補(bǔ)入。

　　2、面試：按照筆試成績(jī)由高分到低分的順序和1：3的比例確定進(jìn)入面試人員，未按規(guī)定時(shí)間參加面試者視為棄權(quán)。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、心理承受能力和舉止儀表及相關(guān)專業(yè)技能等。面試采用百分制計(jì)分。每個(gè)報(bào)考人員的面試時(shí)間為5分鐘。

　　面試時(shí)間:2017年3月10日上午9:00-12:00

　　進(jìn)入面試人員請(qǐng)攜帶準(zhǔn)考證、身份證，于3月10日上午8:30之前，在淄博市創(chuàng)業(yè)大學(xué)6樓(張店區(qū)金晶大道191號(hào)院內(nèi))集合，逾期不到，視為自動(dòng)放棄面試資格。

　　按面試成績(jī)由高到低的順序和1：1的比例確定進(jìn)入體檢人員并電話通知，筆試成績(jī)僅作為確定進(jìn)入面試人員范圍的參考，最終成績(jī)以面試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)(在創(chuàng)業(yè)大學(xué)一樓張貼面試成績(jī)公示名單)。請(qǐng)進(jìn)入面試人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄體檢資格。

　　六、體檢

　　體檢時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

　　體檢時(shí)需攜帶本人身份證、準(zhǔn)考證、400元體檢費(fèi)，空腹參加。逾期不到者，視為自動(dòng)放棄。

　　體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國(guó)人部發(fā)[2005]1號(hào))文件執(zhí)行。報(bào)考者在體檢過(guò)程中有意隱瞞影響錄用的疾病或者病史的，不予錄用;在體檢過(guò)程中有串體檢工作人員作弊或者請(qǐng)他人頂替體檢以及交換、替換化驗(yàn)樣本等作弊行為的，體檢結(jié)果無(wú)效，取消錄用資格。如經(jīng)體檢不合格或其他原因造成空缺，取消錄用資格。請(qǐng)進(jìn)入體檢階段的人員保持手機(jī)暢通，如出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄錄取資格。

　　七、聘用、待遇和培訓(xùn)

　　(一)根據(jù)面試、體檢情況確定聘用人員名單，由淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司與其簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)入職手續(xù)，試用期為3個(gè)月。

　　(二)試用期間進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為廣電基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、客服知識(shí)、禮儀、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　　(三)被聘用后，基本工資1800元左右(含個(gè)人繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn))，外加績(jī)效，依法繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　附件：招聘報(bào)名登記表.xls

　　淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司

　　二〇一七年三月二日