【解題思路】
1.分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類(lèi)試題。
2.把握測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力，言語(yǔ)表達(dá)能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）首先談一下現(xiàn)象本身，表明觀點(diǎn)。
�。�2）就現(xiàn)象展開(kāi)分析，詳細(xì)表述自己的理解、看法。
（3）引申開(kāi)去，談一下解決方法。
【參考答案】
各位考官，現(xiàn)在開(kāi)始答題：
在現(xiàn)階段的中小學(xué)教育乃至高等教育中，確實(shí)有部分學(xué)生和家長(zhǎng)存在強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)而忽視語(yǔ)文學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在一定的負(fù)面影響。但我覺(jué)得應(yīng)該一分為二的看待這一現(xiàn)象。
第一個(gè)方面，忽視語(yǔ)文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)是不正確的。語(yǔ)文是一門(mén)工具學(xué)科，語(yǔ)言的理解、運(yùn)用和交流是一個(gè)人生活和工作的基礎(chǔ)。語(yǔ)文學(xué)習(xí)不好，勢(shì)必會(huì)影響其他學(xué)科的深入學(xué)習(xí)，成為學(xué)生展開(kāi)學(xué)習(xí)和生活的障礙，所以，我認(rèn)為，家長(zhǎng)應(yīng)該糾正目前輕視語(yǔ)文學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，幫助學(xué)生全面的掌握知識(shí)，尤其是扎實(shí)地掌握好工具學(xué)科的學(xué)習(xí)。
從另外一個(gè)方面看，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，掌握一門(mén)外語(yǔ)，尤其是英語(yǔ)這樣的國(guó)際通用語(yǔ)言，是現(xiàn)代化人才的必要素養(yǎng)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)逐漸與國(guó)際接軌，與世界同步發(fā)展，具備外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)和交流能力是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。家長(zhǎng)能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性，強(qiáng)調(diào)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是值得肯定的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、就業(yè)壓力相對(duì)較大的今天，掌握一門(mén)外語(yǔ)確實(shí)是化解就業(yè)壓力的重要砝碼。
所以，我認(rèn)為，家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的初衷是好的，但是沒(méi)有把握好度，忽視了對(duì)語(yǔ)文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)，這就要求家長(zhǎng)應(yīng)調(diào)整思路，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，應(yīng)兩手抓，兩手都要硬，學(xué)科之間應(yīng)注意均衡，讓學(xué)生可以全面的發(fā)展，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一技能的學(xué)習(xí)而造成學(xué)生另一種能力的缺失。
目前素質(zhì)教育在我國(guó)已經(jīng)全面展開(kāi)，相信隨著全面均衡發(fā)展的素質(zhì)教育理念進(jìn)一步普及乃至深入人心，這種知識(shí)學(xué)習(xí)不均衡的問(wèn)題會(huì)得到根本解決。
答題完畢！
二、有群眾舉報(bào)你所在轄區(qū)電動(dòng)玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)轄區(qū)的玩具銷(xiāo)售商做調(diào)查，請(qǐng)做下方案。
【解題思路】
1. 分清面試題型：組織類(lèi)問(wèn)題。
2. 把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力等。
3. 整理答題思路：
�。�1）表態(tài)：一定盡全力做好。
�。�2）方案包括三個(gè)方面：準(zhǔn)備階段，組織實(shí)施，撰寫(xiě)報(bào)告。
【參考答案】
開(kāi)始答題：
首先，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我能力的考驗(yàn)和鍛煉，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)盡全力策劃好這一方案。
我認(rèn)為，一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案應(yīng)該包括以下三個(gè)部分：
第一，準(zhǔn)備階段：了解電動(dòng)玩具的種類(lèi)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題等相關(guān)情況，調(diào)出我所在轄區(qū)的所有電動(dòng)玩具銷(xiāo)售商的資料，制作詳細(xì)科學(xué)的調(diào)查表。確定實(shí)施調(diào)查的日程表、進(jìn)度表，對(duì)工作人員進(jìn)行分工，將調(diào)查期間各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。
第二，組織實(shí)施階段：先召開(kāi)工作會(huì)議，明確工作任務(wù)和人員分工；然后按照工作日程表和進(jìn)度表分頭開(kāi)展工作；我負(fù)責(zé)全程監(jiān)督工作的進(jìn)度和實(shí)施情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理一些問(wèn)題，保證調(diào)查工作順利進(jìn)行。對(duì)群眾所舉報(bào)的情況應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)。
第三，工作結(jié)束后，回收調(diào)查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫(xiě)電動(dòng)玩具的質(zhì)量報(bào)告，對(duì)群眾所舉報(bào)事項(xiàng)作出反饋說(shuō)明，對(duì)銷(xiāo)售商以及電動(dòng)玩具出現(xiàn)的一些問(wèn)題，分析原因，找出對(duì)策。將調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
以上就是我開(kāi)展調(diào)查工作的一個(gè)大致的工作方案。
答題完畢！
三、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關(guān)系類(lèi)試題。
2.把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)表達(dá)能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重
�。�2）了解情況，反思自我，合理溝通
�。�3）解決問(wèn)題
【參考答案】
開(kāi)始答題：
首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒，也不能對(duì)下屬心懷成見(jiàn)，應(yīng)坦誠(chéng)布公的做人做事。
其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會(huì)寬容地包容新人，以說(shuō)服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育同時(shí)按照部門(mén)相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并責(zé)令其自我反省，寫(xiě)出書(shū)面檢查，直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。
總之，對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問(wèn)題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。
答題完畢！
四、你負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，當(dāng)新規(guī)定下來(lái)后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關(guān)于新規(guī)定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：壓力類(lèi)試題。
2.把握測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力、綜合分析能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）控制局面，不使影響正常工作
（2）尋找原因，解決問(wèn)題
（3）總結(jié)教訓(xùn)，自身完善
【參考答案】
開(kāi)始答題：
首先，我會(huì)調(diào)整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進(jìn)行，不能因?yàn)槿魏卧�，而影響本職工作的開(kāi)展。對(duì)于咨詢新規(guī)定的顧客，我會(huì)告知去詢問(wèn)相關(guān)的咨詢?nèi)藛T。
其次，新規(guī)定的宣傳與實(shí)行情況應(yīng)該由相關(guān)宣傳或咨詢部門(mén)負(fù)責(zé)，我會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對(duì)目前的情況進(jìn)行匯報(bào)，應(yīng)提出自己對(duì)于解決目前問(wèn)題的建議。如建議該咨詢部門(mén)開(kāi)辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問(wèn)。如，在網(wǎng)站設(shè)立專(zhuān)門(mén)的新規(guī)定答疑欄目，或者在咨詢新規(guī)定客戶較多的我所在的部門(mén)，安排一名工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待工作。總之，要求相關(guān)咨詢部門(mén)應(yīng)細(xì)化服務(wù)，把工作做到位。
此外，我會(huì)在下班后或本職工作完成以后，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的新規(guī)定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問(wèn)題。
答題完畢！
五、在一次全體會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng)，并且稱(chēng)贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實(shí)根本沒(méi)參與這個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關(guān)系類(lèi)試題。
2.把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)表達(dá)能力等。
3.整理答題思路：
�。�1）明確態(tài)度
�。�2）分清場(chǎng)合，技巧性溝通
�。�3）解決問(wèn)題
【參考答案】
開(kāi)始答題：
首先明確一點(diǎn)，對(duì)于不屬于自己的榮譽(yù)，不能采取默認(rèn)的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。
其次，區(qū)分場(chǎng)合，尋找比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我，很可能是將該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在匯報(bào)工作時(shí)匯報(bào)的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實(shí)是另一位同事的榮譽(yù)。鑒于全體會(huì)議的場(chǎng)合比較隆重，不宜直接站起來(lái)，指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，應(yīng)該先迅速與該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人溝通，說(shuō)明情況，請(qǐng)他將實(shí)際應(yīng)該表?yè)P(yáng)的人的情況寫(xiě)成小紙條，通過(guò)給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者更換話筒等方式，告知領(lǐng)導(dǎo)，借機(jī)澄清事實(shí)。
我覺(jué)得，對(duì)于這種公開(kāi)場(chǎng)合、規(guī)模較大的會(huì)議，出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)救，因?yàn)橐坏┥?huì)負(fù)面影響就會(huì)擴(kuò)大，事后補(bǔ)救效果很有限。
答題完畢，謝謝各位考官！
六、結(jié)合你所報(bào)考的職位說(shuō)一下如何開(kāi)展調(diào)研工作，確定題目，步驟及應(yīng)注意的事項(xiàng)。
【解題思路】
1.分清面試題型：組織類(lèi)試題。附帶考察你對(duì)職位的了解。
2.把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。
3.整理答題思路：
（1）表明態(tài)度。
�。�2）按籌備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段開(kāi)展。
（3）聯(lián)系報(bào)考職位。
【參考答案】
各位考官，我開(kāi)始答題：
我所報(bào)考的職位是……，這個(gè)職位是……（就自己的提前準(zhǔn)備和了解，談職位的大致情況：工作性質(zhì)、工作范疇、工作形式等）。
調(diào)研工作是工作順利開(kāi)展的重要保障，我一定會(huì)高度重視、認(rèn)真作好調(diào)研工作。
對(duì)于調(diào)研工作，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)階段有步驟地開(kāi)展：
首先，在調(diào)研工作開(kāi)始前：我要……（結(jié)合所報(bào)考的職位來(lái)談，一般是明確調(diào)研目的，了解相關(guān)背景，然后籌劃調(diào)研方案，包括形式、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、行程、物資、經(jīng)費(fèi)等，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門(mén)、人員，準(zhǔn)備實(shí)施）；
其次，在調(diào)研的過(guò)程中，我要……（這一部分主要是強(qiáng)調(diào)態(tài)度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性，力求達(dá)到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件）；
最后，在調(diào)研完成之后，我要及時(shí)整理調(diào)研結(jié)果，就調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拿出可行性建議，以指導(dǎo)下一步工作的開(kāi)展。并把整個(gè)調(diào)研過(guò)程和調(diào)研結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
答題完畢。
七、如果你在工作中存在重大錯(cuò)誤，而這時(shí)單位已經(jīng)消耗巨大的物力，財(cái)力，你應(yīng)該如何補(bǔ)救？
【解題思路】
1.分清面試題型：壓力類(lèi)試題。
2.把握測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力、自我情緒控制等。
3.整理答題思路：
�。�1）表明態(tài)度。
（2）平靜對(duì)待，找出原因，對(duì)癥下藥。
�。�3）事后總結(jié)、接受批評(píng)。
【參考答案】
開(kāi)始答題：
我認(rèn)為，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，樹(shù)立高度的責(zé)任心，嚴(yán)防重大錯(cuò)誤的發(fā)生，對(duì)于公務(wù)員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。
如果真的出現(xiàn)了這種情況，我準(zhǔn)備這樣去補(bǔ)救：
首先，我會(huì)保持冷靜，立刻中止正在執(zhí)行的方案，防止單位財(cái)力物力的進(jìn)一步損失；
其次，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他工作負(fù)責(zé)人溝通，就原有的工作方案和執(zhí)行中的各種問(wèn)題，迅速找出錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)所在，對(duì)癥下藥，爭(zhēng)取盡量彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失；
再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續(xù)執(zhí)行是否合理，如果依然可行，就在嚴(yán)格修正不足之后繼續(xù)執(zhí)行，堅(jiān)決規(guī)避以往出現(xiàn)的問(wèn)題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。
最后，我會(huì)深刻吸取此次工作中的重大教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)和處罰，提高自己的工作水平，爭(zhēng)取今后不再犯同樣的錯(cuò)誤。
答題完畢。
八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開(kāi)展工作？
【解題思路】
1.分清面試題型：意愿類(lèi)試題。附帶考察對(duì)“以人為本”的關(guān)注和理解。
2.把握測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性等。
3.整理答題思路：
�。�1）簡(jiǎn)單說(shuō)明對(duì)以人為本的理解。
�。�2）改造思想，樹(shù)立正確的工作意識(shí)。
�。�3）結(jié)合工作談制度流程方面的做法。
�。�4）結(jié)合工作談具體工作過(guò)程中的做法。
（5）最好多列舉幾種具體工作中出現(xiàn)的情況，更直觀地表明自己的態(tài)度、做法。
【參考答案】
開(kāi)始答題：
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。是指導(dǎo)新形勢(shì)下公務(wù)員工作的重要依據(jù)。它是指經(jīng)營(yíng)者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)的，以實(shí)現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。
我認(rèn)為，在以人為本思想的指導(dǎo)下，我作為一個(gè)國(guó)家工作人員，要更好地開(kāi)展工作，首先要始終樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問(wèn)題放在心上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。
在這樣的思想指導(dǎo)下，我們要真正從群眾利益出發(fā)，完善我們的相關(guān)法律法規(guī)制度建設(shè)，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責(zé)，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，加強(qiáng)工作流程建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事流程，方便人民群眾。
有了制度的保障，我在開(kāi)展具體工作的過(guò)程中，尤其是和群眾接的過(guò)程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態(tài)去和群眾交流，傾聽(tīng)他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監(jiān)督和批評(píng)。
在受到群眾好評(píng)的時(shí)候，我不會(huì)驕傲自滿，仍然會(huì)踏踏實(shí)實(shí)把工作做到更好；在被群眾批評(píng)的時(shí)候，我不會(huì)怨憤，而會(huì)換位思考，從群眾的角度出發(fā)，認(rèn)真審視自己，虛心接受批評(píng)改進(jìn)工作；在被群眾誤解的時(shí)候，我也不會(huì)心理不平衡，而是會(huì)通過(guò)耐心的解釋和真誠(chéng)的溝通，化解誤會(huì)，真正和群眾走到一起，更方便工作的開(kāi)展。
我相信，隨著我在思想、方法和態(tài)度方面全面而深入地貫徹以人為本，一定會(huì)把工作做好，成為一個(gè)優(yōu)秀的公務(wù)員。
答題完畢，謝謝各位考官！
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