【試題分析】
典型的人際溝通題，執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)自己親友觸犯法律或者法規(guī)應該如何處理，要兼顧法理和人情。
【解題思路】
考生應該站在公務員的角度看問題，一定要堅持原則，維護法律，但也要兼顧親情友情。
【參考答案】
作為一名公職人員，人民公仆，一定要對人民的生命財產安全負責人，即使面對自己的親友也要堅持原則。但是根據相關原則，是我的親友觸犯了法律法規(guī)，我應當第一時間提出回避。如果無法回避，必須由我來處理這件事，我會堅持原則的同時，靈活的處理好這件事。重點從以下幾點著手：
第一、我要做的是解決超載的問題，聯(lián)系有關客運部門派出車輛接收多余的乘客，保證乘客的安全以及保證乘客能夠及時到達目的地。同時跟親友進行溝通，告知他超載的危險以及出現(xiàn)交通事故的嚴重后果，而且這不是一個人的事事關所有乘客的生命和家庭，尤其最近是交通事故高發(fā)期，這樣超載已經嚴重違反了交通規(guī)則，并對他依法進行處罰。
第二，我要處理好與親友的關系。我要清醒的認識到作為公職人員不可以知法犯法。因此在處理這件事情的過程中，我會堅持原則大于親情的態(tài)度去妥善處理。此事之后我會專門找機會跟親戚修復關系。畢竟法律必須維護親情也是我們生活之中不可或缺的東西，兩者并不是矛盾的。
我相信經過我的努力和細心耐心的講解，親戚會理解我的做法并且明白超載的危害，跟我一如既往的保持良好的關系。
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