天津市便民服務(wù)專(zhuān)線平臺(tái)于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項(xiàng)利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺(tái)整合我市53條政府部門(mén)的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，使用“88908890”一個(gè)號(hào)碼為群眾提供全年24小時(shí)方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，主要工作職責(zé)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢(xún)，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作;受理群眾生活服務(wù)求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項(xiàng)處置;承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會(huì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會(huì)好評(píng)，在全國(guó)有較大影響力。

　　便民服務(wù)專(zhuān)線平臺(tái)共建有260個(gè)話務(wù)席位，工作人員近500人，在市委、市政府與群眾之間架起了一座連心橋。截至目前，平臺(tái)已累計(jì)辦理群眾各類(lèi)咨詢(xún)、求助事項(xiàng)3000余萬(wàn)件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時(shí)，作為“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺(tái)涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專(zhuān)員，誠(chéng)邀您的加入。

　　招聘崗位：天津市便民服務(wù)專(zhuān)線平臺(tái)政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專(zhuān)員。

　　工作內(nèi)容：專(zhuān)門(mén)從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢(xún)和求助事項(xiàng)。

　　任職要求：1.有本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限(含應(yīng)屆畢業(yè)生);

　　2.能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件;

　　3.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語(yǔ)音清晰;

　　4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題能力;

　　5.遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良記錄;

　　6.年齡在26周歲以下(1991年1月1日及以后出生)，性別不限;

　　7.中共黨員、外語(yǔ)口語(yǔ)能力較強(qiáng)和有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　招聘人數(shù)：100人。

　　工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號(hào))

　　報(bào)名時(shí)間：2017年5月27日至6月7日

　　報(bào)名方式：1.應(yīng)聘者需在天津市便民服務(wù)專(zhuān)線平臺(tái)官方網(wǎng)站下載《天津市便民服務(wù)專(zhuān)線政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專(zhuān)員求職簡(jiǎn)歷》，填寫(xiě)完成后，將excel表格以附件形式發(fā)送至指定郵箱。

　　2.官方網(wǎng)站：http://www.tj8890.gov.cn/。

　　簡(jiǎn)歷投遞郵箱：bmzx_zp@163.com;

　　(郵件標(biāo)題：應(yīng)聘崗位+姓名)。

　　3.聯(lián)系方式：安女士 022-24538169

　　方女士 022-24538041

　　4.特殊聲明：本崗位屬于天津市便民專(zhuān)線服務(wù)中心直接招聘，不收取任何費(fèi)用，應(yīng)聘者只可通過(guò)官方渠道報(bào)名，凡要求繳納押金或扣押身份證件的，均與本單位無(wú)關(guān)，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕。

　　薪資待遇：1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪2400元起+績(jī)效獎(jiǎng)金+津貼(含五險(xiǎn)一金);

　　2.福利待遇：工作穩(wěn)定，享受防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國(guó)家法律規(guī)定的職工福利;

　　3.工作時(shí)間：執(zhí)行綜合工時(shí)制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。

　　4.培訓(xùn)體系：為員工免費(fèi)提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等多方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　5.晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。